# WhatsApp Business: kā iegūt un noturēt klientus

URL: https://socialboostexpert.com/lv/blogs/whatsapp-business-ka-iegut-noturet-klientus
Atjaunināts: 2026-11-02

> Kā iestatīt WhatsApp Business, kā piesaistīt jaunus klientus (QR kods, saite, reklāmas) un kādus piekrišanas un komerciālo ziņojumu noteikumus ievērot.

Sākums
/ Blogs
/ Facebook un citas platformas
Facebook un citas platformas
## WhatsApp Business: kā soli pa solim paplašināt klientu bāzi
Praktisks process mazajiem uzņēmumiem un pašnodarbinātajām personām: profila un kataloga iestatīšana, ieejas punkti jaunajiem klientiem, masveida ziņojumi ar piekrišanu un noteikumi, kas noderētu zināt.
The Social Boost redakcijas komanda · Publicēts 2026. gada 2. novembris · Pēdējoreiz pārskatīts 2026. gada 2. novembris · 6 min lasīšana
### Īsumā
- Klientu bāze WhatsApp Business pieaug galvenokārt tāpēc, ka cilvēki paši sāk rakstīt, izmantojot QR kodu, saiti, pogu Facebook vai Instagram profilā vai reklāmu.
- Uzņēmuma profils, katalogs, sveiciena un prombūtnes ziņojumi un ātrās atbildes lietotnē ir bez maksas, un ieteicams tos iestatīt, pirms sākat piesaistīt klientus.
- Saskaņā ar WhatsApp noteikumiem jūs drīkstat rakstīt cilvēkiem tikai tad, kad viņi jums ir devuši tālruņa numuru un piekrišanu, un jebkuru lūgumu pārtraukt ziņojumus jums jāievēro.
- Komerciālus ziņojumus, kas nosūtīti elektroniskā veidā, Čehijā regulē arī likums č. 480/2004 Sb., kurš prasa iepriekšēju piekrišanu vai izņēmumu esošajiem klientiem.
- Kontaktu skaitu WhatsApp nav jēgas mākslīgi palielināt; kvalitatīvs saraksts veidojas no godīgas saziņas un labas apkalpošanas.
Klientu bāze WhatsApp Business pieaug galvenokārt tāpēc, ka cilvēki paši sāk jums rakstīt. Vispirms iestatiet uzņēmuma profilu, katalogu un automātiskās atbildes, pēc tam izvietojiet QR kodu un saiti uz tērzēšanu visur, kur jūs redz klienti, un ziņojumus sūtiet tikai tiem, kas tam ir piekrituši. Ātra un laipna saziņa pēc tam var palīdzēt iegūt ieteikumus.
### Kas ir WhatsApp Business un kam tas noder?
WhatsApp Business ir atsevišķa WhatsApp lietotne uzņēmumiem, kas parastajai tērzēšanai pievieno uzņēmuma profilu, katalogu, automātiskus ziņojumus un etiķetes. Tā noder pašnodarbinātajām personām, kafejnīcām, salonām, amatniekiem, e-veikaliem un maziem veikaliem, kur klienti vēlas ātri kaut ko uzzināt, pasūtīt vai saskaņot laiku.
Saskaņā ar oficiālajām bieži uzdotajām jautājumu sadaļām pastāv divi varianti (stāvoklis 2026. gada novembrī):
Variants Kam paredzēts Cena Co umí
WhatsApp Business lietotne mazi uzņēmumi, viena ierīce kā pamats bez maksas profils, katalogs, automātiskas ziņas, ierobežota saistība ar citiem rīkiem
WhatsApp Business Platform vidēji lieli un lieli uzņēmumi maksa par ziņām liela apjoma saziņa, integrācija ar uzņēmuma sistēmām
Abu variantu pārskatu atradīsiet biežāk uzdotajos jautājumos par WhatsApp Business
. Cenas un platformas noteikumi mainās, tāpēc tos vienmēr pārbaudiet tieši WhatsApp. Lielākajai daļai mazo uzņēmumu pietiek ar lietotni.
### Kā iestatīt profilu, lai klienti no tā varētu uzreiz iepirkties?
Labi aizpildīts profils un katalogs atbild uz lielāko daļu jautājumu, pirms klients tos uzdod. Saskaņā ar WhatsApp Business funkciju pārskatu
lietotne piedāvā šādus rīkus (statuss 2026. gada novembrī):
- Uzņēmuma profils ar logotipu, uzņēmuma aprakstu, darba laiku un vietni.
- Katalogs produktus un pakalpojumus, kurus varat grupēt kolekcijās; no tā klients caur grozs izvēlas preces un nosūta tās ar vienu ziņu.
- Sveiciena ziņa , kas automātiski tiek nosūtīta jaunam klientam, kad viņš pirmo reizi jums raksta.
- Ziņa prombūtnes laikā ārpus darba laika, kurā norādīts, kad jūs atbildēsiet.
- Ātrās atbildes , t.i., īsinājumi bieži sūtītām ziņām (cenrādis, adrese, piegādes noteikumi).
- Etiķetes sarunu šķirošanai, piemēram, „jauns pasūtījums”, „gaida maksājumu”, „pabeigts”.
- Vairākas ierīces : kontam var pievienot citas ierīces, tāpēc uz ziņām var atbildēt vairāk komandas dalībnieku. Aktuālo limitu pārbaudiet tieši lietotnē.
#### Iestatīšanas procedūra soli pa solim
- Lejupielādējiet lietotni WhatsApp Business no Google Play vai App Store un reģistrējiet uzņēmuma tālruņa numuru. Ja pārejat no parastā WhatsApp, iepriekš dublējiet savas sarunas.
- Aizpildiet uzņēmuma nosaukumu, kategoriju, logotipu, aprakstu, adresi, darba laiku un tīmekļa vietni.
- Pievienojiet katalogam vispārdotākos produktus vai pakalpojumus ar skaidru fotogrāfiju, aprakstu un cenu.
- Iestatiet sveicienu ziņu (īsu pateicību un to, ko klients var sagaidīt no jums) un prombūtnes ziņu.
- Sagatavojiet 5–10 ātrās atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem.
- Izveidojiet etiķetes atbilstoši tam, kā pie jums notiek pasūtījuma vai uzdevuma apstrāde.
### Kā piesaistīt jaunus klientus?
Jauni kontakti rodas, izmantojot tā sauktos ieejas punktus, t. i., vietas, no kurām ar vienu klikšķi var atvērt tērzēšanu ar jūsu uzņēmumu. WhatsApp tajos iekļauj QR kodus, īsās saites, pogas Facebook lapā un Instagram profilā, kā arī veikalus Facebook un Instagram (stāvoklis 2026. gada novembrī).
- QR kods uz skatloga, letes, čeka, vizītkartes, iepakojuma vai flaijera. Darbojas galvenokārt fiziskos veikalos un pasākumos.
- Īsā saite tīmekļa vietnē, e-pasta parakstā, pasūtījuma apstiprinājumā un sociālo tīklu profila aprakstā.
- Poga Facebook un Instagram , lai cilvēki, kas jūs tur seko, varētu tieši rakstīt jums WhatsApp. Par to, kā iestatīt uzņēmuma profilu Facebook, stāsta raksts par profesionālo režīmu Facebook
.
- Saites uz katalogu : visu katalogu vai atsevišķu preci varat kopīgot WhatsApp, Facebook un Instagram.
#### Reklāmas ar pāreju uz WhatsApp
Reklāma ar pāreju uz WhatsApp ir maksas reklāma Facebook vai Instagram, kuras klikšķis atver tērzēšanu ar jūsu uzņēmumu. Saskaņā ar WhatsApp Business lapu par šīm reklāmām
tās tiek rādītas, piemēram, kanālā, stāstos un Marketplace, un tās varat izveidot Meta Reklāmu pārvaldniekā vai no Facebook lapas (stāvoklis 2026. gada novembrī).
Tā ir piemērota, ja jums ir skaidrs piedāvājums un kāds, kas ātri atbild uz ziņām. Pati reklāma pārdošanu negarantē: ja uz jautājumu atbildēsiet pēc divām dienām, kontakts parasti tiek zaudēts. Sāciet ar nelielu budžetu un sekojiet, cik sarunu beidzas ar pasūtījumu.
### Kā rakstīt klientiem, lai tas nebūtu surogātpasts?
Ziņas drīkstat sūtīt tikai cilvēkiem, kuri jums devuši savu numuru un piekrišanu, un jebkurš lūgums pārtraukt saņemt ziņas jums jāievēro. Tā nosaka WhatsApp komerciālie noteikumi
, kas vienlaikus aizliedz ziņas, kas maldina, krāpj vai pārslogo cilvēkus. WhatsApp, pamatojoties uz lietotāju atsauksmēm, var ierobežot to ziņu skaitu, ko uzņēmums drīkst sūtīt (stāvoklis 2026. gada novembrī).
Lietotne piedāvā uzņēmuma masveida ziņas (broadcasts): privātas ziņas vairākiem cilvēkiem vienlaikus, ar iespēju ieplānot nosūtīšanu un pievienot pogas, piemēram, Rezervēt, Pasūtīt vai Zvanīt. Tieši šeit piekrišana ir vissvarīgākā.
- Piekrišanu iegūstiet atklāti: atzīmējams lauks pasūtījumā, jautājums tērzēšanā („Vai varam šeit sūtīt jums jaunumus?”), uzraksts pie QR koda ar paskaidrojumu, ko tieši sūtīsiet.
- WhatsApp noteikumi iesaka, lai piekrišana aptvertu arī ziņojumu veidus, piemēram, pasūtījuma statusu, piedāvājumus vai produktu ieteikumus.
- Katrā ziņojumā piedāvājiet vienkāršu atteikšanās iespēju, piemēram, atbildot „STOP”, un atteikušos kontaktus nekavējoties izslēdziet.
- Sūtiet mazāk un noderīgāk: jaunums piedāvājumā, brīvs laiks, rezervācijas atgādinājums. Plānu palīdzēs sastādīt raksts par satura plānu sociālajiem tīkliem
.
#### Ko saka Čehijas likums
Komerciālos paziņojumus, kas tiek izplatīti ar elektroniskiem līdzekļiem, regulē zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
. Saskaņā ar § 7 elektroniskus kontaktus komerciāliem paziņojumiem drīkst izmantot tikai attiecībā uz personām, kas tam iepriekš devušas piekrišanu. Izņēmums attiecas uz jūsu pašu klientiem, no kuriem kontaktu ieguvāt pārdošanas laikā: jūs varat piedāvāt viņiem savus līdzīgus produktus, ja katrā ziņojumā ir skaidra un vienkārša iespēja turpmākus ziņojumus atteikt.
Tā ir vispārīga informācija, nevis juridisks padoms. Kā likums attiecas uz jūsu situāciju, tostarp personas datu aizsardzību, pārbaudiet pie speciālista.
### Kā no vienreizējiem jautājumiem izveidot pastāvīgus klientus?
Pastāvīgu klientu bāzi veido galvenokārt ātrums, personīgs tonis un uzticamība. WhatsApp klientam ir privāta telpa, tāpēc šeit vairāk nekā jebkur citur redzams, vai ar viņu sazināties kā ar cilvēku.
- Nosakiet atbildes laiku un ievērojiet to. Ārpus darba laika jūsu vietā runā automātiska atbilde par prombūtni.
- Turpiniet sarunu : pēc pasūtījuma izpildes pajautājiet, vai viss ir kārtībā, un ar atzīmi iezīmējiet apmierinātos klientus.
- Izmantojiet statusu (status) īsiem jaunumiem, līdzīgi kā stāstiem Instagram.
- Mēriet : cik jaunu sarunu nedēļā ienāca, no kurienes (QR kods, tīmekļa vietne, reklāma) un cik no tām beidzās ar pirkumu. Ja avotu nevarat noteikt, pajautājiet klientam, kur viņš ar jums saskārās, un ierakstiet to ar atzīmi.
- Savienojiet kanālus : ikviens, kas jūs atrod Instagram, var pabeigt pirkumu WhatsApp. Tādēļ saite uz tērzēšanu jāievieto katra profila aprakstā.
### Kad maksas reklāma ir jēgpilna un kad ne?
WhatsApp kontaktu mākslīgi palielināt nav jēgas: ziņojumus drīkst sūtīt tikai personām ar piekrišanu, un vērtība ir tikai tam, kas tiešām vēlas no jums dzirdēt. Maksas reklāma tādējādi var atbalstīt drīzāk profilus Facebook vai Instagram, no kuriem cilvēki nonāk WhatsApp. Sekotāju pakotne priekš Facebook
vai Instagram
var jaunam profilam ar labu saturu sniegt sākotnējo sociālo pierādījumu, tas ir, iespaidu, ka profilu jau kāds seko. Tomēr tā negarantē auditorijas interesi, ziņojumus vai pārdošanu un neaizstāj saturu vai ātru saziņu. Turklāt tā var pasliktināt mijiedarbības un sekotāju skaita attiecību.
Meta noteikumi par surogātpastu
aizliedz mijiedarbības iegādi, pārdošanu un apmaiņu, piemēram, „patīk”, kopīgošanu, skatījumus vai sekošanu, tāpēc nevar izslēgt sasniedzamības vai konta ierobežojumus. Uz to norāda arī noteikumi
3.3. punktā. Ja profilam jau ir brīdinājums vai ierobežojums vai gaidāt, ka sekotāju skaits pats atnesīs pasūtījumus, reklāmu nepērciet. Ja vēlaties atbalstīt sava profila darbu, aktuālo piedāvājumu atradīsiet cenrādī
.
### Biežāk uzdotie jautājumi
#### Vai WhatsApp Business lietotne ir bez maksas?
Jā. Saskaņā ar WhatsApp Business oficiālo vietni lietotne mazajiem uzņēmumiem ir bez maksas lejupielādējama un lietojama, taču piedāvā tikai ierobežotas pielāgošanas iespējas un savienojumu ar citiem rīkiem. Maksas ir platforma WhatsApp Business Platform vidējiem un lieliem uzņēmumiem, kur maksā par ziņojumiem atkarībā no kategorijas. Aktuālos nosacījumus (stāvoklis 2026. gada novembrī) pārbaudiet WhatsApp Business vietnē.
#### Vai es varu nosūtīt masveida ziņojumu visiem tālruņa kontaktiem?
Nē, bez piekrišanas nevarat. WhatsApp uzņēmumiem noteikumi paredz, ka drīkst sazināties tikai ar cilvēkiem, kuri jums ir devuši savu numuru un vienlaikus piekrišanu saņemt ziņojumus. Komerciāliem ziņojumiem Čehijā attiecas arī likums č. 480/2004 Sb., kas prasa iepriekšēju piekrišanu vai izņēmumu savu klientu gadījumā ar iespēju jebkurā brīdī atteikties no ziņojumiem. Tā nav juridiska konsultācija; konkrēto situāciju pārbaudiet pie speciālista.
#### Kā pirmos klientus piesaistīt WhatsApp Business?
Vienkāršākais ir ievietot saiti vai QR kodu vietās, kur cilvēki jūs jau pazīst: tīmekļa vietnē, e-pasta parakstā, kvītī, skatlogā, afišās un Facebook un Instagram profilā. Facebook lapā un Instagram profilā varat pievienot pogu ziņojuma nosūtīšanai WhatsApp. Ja jums ir reklāmas budžets, Meta piedāvā reklāmas, kas pēc klikšķa atver tērzēšanu ar jūsu uzņēmumu.
#### Vai varu pārvērst savu personisko WhatsApp par uzņēmuma kontu?
Jā. Saskaņā ar WhatsApp Business lapu par darba sākšanu informāciju par kontu var pārcelt no parastā WhatsApp uz lietotni WhatsApp Business. Pirms pārcelšanas dublējiet tērzēšanas un apsveriet, vai vēlaties, lai privātā un uzņēmuma saziņa būtu vienā numurā. Daudzi uzņēmēji uzņēmumam izvēlas atsevišķu numuru, lai nodalītu darbu un privāto dzīvi.
#### Uz cik ierīcēm var darboties WhatsApp Business?
Papildus galvenajam tālrunim ar WhatsApp Business kontu var savienot arī citas ierīces, piemēram, datoru vai kolēģu tālruņus. Tas noder, ja uz ziņojumiem atbild vairāki komandas dalībnieki vai ja vēlaties rakstīt no datora. WhatsApp oficiālajos materiālos norādīti dažādi dati, un ierobežojumi mainās, tāpēc aktuālo savienojamo ierīču skaitu pārbaudiet tieši lietotnē sadaļā Saistītās ierīces vai WhatsApp palīdzībā.
### Vai vēlaties dot savai profilam priekšrocības?
Izvēlieties paketi savai platformai. Mēs nekad neprasām jūsu paroli, pasūtījums aizņem divas minūtes, un piegāde sākas pēc apmaksas.
Skatīt paketes un cenas
Neesat pārliecināts, kura pakete der? Rakstiet mums WhatsApp vai e-pastā, un mēs ieteiksim piemērotāko. WhatsApp
· info@socialboostexpert.com
### Avoti
- WhatsApp Business App Features – WhatsApp Business
(pārbaudīts 2026. gada 2. novembris)
- Business Policy | WhatsApp for Business – WhatsApp
(pārbaudīts 2026. gada 2. novembris)
- Ads that click to WhatsApp | Start new customer conversations – WhatsApp Business
(pārbaudīts 2026. gada 2. novembris)
- WhatsApp Business FAQs – WhatsApp Business
(pārbaudīts 2026. gada 2. novembris)
- Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti – Zákony pro lidi
(pārbaudīts 2026. gada 2. novembris)
- Spam | Transparency Center – Meta
(pārbaudīts 2026. gada 2. novembris)
Sagatavots mūsu redakcijas komandā ar AI palīdzību un pārbaudīts pret iepriekš minētajiem avotiem. Platformu noteikumi mainās: vienmēr pārbaudiet pašreizējo formulējumu avotā. Šis raksts tika tulkots ar AI palīdzību. Avoti ir to oriģinālajā valodā.
### Saistītie raksti
Facebook un citas platformas Twitter (X): kā iegūt sekotājus, ņemot vērā algoritma darbību Praktisks norādījums, kā X (agrāk Twitter) iegūt sekotājus: no profila līdz ziņām un sarunām, līdz statistikas novērtēšanai, ieskaitot sekotāju pirkšanas riskus. 2026. gada 2. novembris · 6 min lasīšana
Facebook un citas platformas Twitch: kā iegūt sekotājus, straumējot, soli pa solim Praktisks process, kā Twitch iegūt sekotājus: regulārs grafiks, tiešraides tērzēšana, reidi, klipi un popularizēšana ārpus Twitch saskaņā ar platformas aktuālajiem noteikumiem. 2026. gada 2. novembris · 7 min lasīšana
Facebook un citas platformas Threads od Meta: jak růst na nové platformě v roce 2026 Co podle Mety skutečně pomáhá k růstu na Threads, jak využít odpovědi, štítky a komunity a co z novinek zatím v Česku neplatí. 2026. gada 2. novembris · 6 min lasīšana