Kas jälgijate ostmine on seaduslik? Seadus versus platvormi reeglid

Vastusel on kaks aspekti. Tšehhi tarbijakaitseseadus ei reguleeri jälgijate ostmist iseenesest otseselt. Probleem võib aga tekkida, kui ettevõtja või mõjutaja paisutatud arvudega tarbijaid eksitab. Instagrami, TikToki ja YouTube'i reeglid ei luba aga interaktsioonide kunstlikku suurendamist, mistõttu on oht ulatuse või konto piiramiseks. See ei ole õigusnõu.

Miks jagatakse seaduslikkuse küsimus seaduseks ja platvormi reegliteks?

Seadus ja sotsiaalvõrgustiku reeglid on kaks erinevat asja. Seadus kehtib kõigile ning selle järgimist nõuab riik. Platvormi reeglid on osa lepingutingimustest, millega olete konto loomisel nõustunud, ja neid nõuab platvorm ise.

Seetõttu võib mingi tegevus olla kooskõlas seadusega, kuid rikkuda platvormi reegleid. Sel juhul ei ähvarda teid ametiasutuse trahv, vaid näiteks sisu kustutamine või konto sulgemine. Vastupidi, ettevõte, kes järgib võrgustiku reegleid, võib rikkuda seadust, kui reklaamis eksitab kliente.

Aspekt	Kes reegleid kehtestab	Mida reguleerib	Võimalikud tagajärjed
Seadus (Tšehhi ja EL)	Parlament, EL; järelevalvet teostab ČOI	Kas ettevõtja eksitab tarbijaid	Menetlus ametiasutuses, trahv
Platformi reeglid	Instagram, TikTok, YouTube, Facebook	Kas konto tegevus on autentne	Sisu eemaldamine, piiramine või konto lõpetamine

Mida ütleb sellest Tšehhi tarbijakaitseseadus?

Zákon č. 634/1992 Sb. keelab ebaausad kaubandustavad, mille hulka kuuluvad eksitav tegevus ja eksitav tegevusetus. Seadus puudutab ettevõtjaid nende suhtes tarbijatega, mitte eraisikuid ja nende isiklikke profiile.

Vastavalt zákona o ochraně spotřebitele kehtib eelkõige:

• Ebaus kaubandustava (§ 4) on selline, mis rikub erialast hoolsust ja oluliselt kahjustab tarbija majanduslikku käitumist.
• Eksitav tegevus (§ 5) esineb siis, kui tava sisaldab faktiliselt ebaõiget teavet või eksitab tarbijat toote või teenuse peamiste omaduste suhtes ning viib ta seeläbi otsuseni, mida ta muidu ei teeks.
• Eksitav tegevusetus (§ 5a) esineb siis, kui ettevõtja jätab tarbijale otsuse tegemiseks vajaliku olulise teabe varjamata või esitab selle ebaselgelt.
• Tarbijate arvustused (§ 5a lg 5): kui müüja avaldab teiste tarbijate hinnanguid, peab ta märkima, kas ja kuidas tagab, et arvustused pärinevad inimestelt, kes on toodet või teenust kasutanud või ostnud.

Seaduse järgimise järelevalvet teostab vastavalt § 23-le Česká obchodní inspekce, kellele tarbijad saavad esitada märguande (seisuga oktoober 2026).

Millal võib paisutatud jälgijate arv olla probleemiks ettevõtte või mõjutaja jaoks?

Seadus ei tunne mõistet „jälgija“. Otsustav on, kuidas ettevõtja arve tarbijate suhtes kasutab. Kui näiteks e-pood või mõjutaja väidab „meid usaldab kümneid tuhandeid inimesi“ ja toetub selle juures ostetud kontodele, võib see olla teave, mis eksitab tarbijat.

Samuti on tundlik olukord, kui mõjutaja müüb reklaamikoostööd ettevõttele ja argumendina kasutab jälgijate arvu või ulatust, mis ei ole publiku huvi tulemus. Selline suhe on aga tavaliselt ettevõtjate vahel ning seda reguleerivad teised õigusaktid ja leping. Kas konkreetne tegevus rikub seadust, otsustab amet või kohus asjaolusid arvestades.

Kuidas suhtub sellesse teemasse Euroopa Liidu õigus?

Tšehhi seadus lähtub direktiivist 2005/29/EÜ ebaausate kaubandustavade kohta, mille EL moderniseeris direktiiviga (EL) 2019/2161, jõustudes 28. mail 2022.

Vastavalt Euroopa Komisjoni veebilehed direktiivi ebaausate kaubandustavade kohta käsitlevad komisjoni 2021. aasta selgitavad suunised muu hulgas tarbijate arvustusi ja soovitusi ning mõjutajaturundust, ehk toodete reklaamimist sotsiaalvõrgustikes tegutsevate mõjutajate kaudu. Euroopa reeglid arvestavad seega sellega, et ebaausad tavad toimuvad ka sotsiaalvõrgustikes.

Mida ütlevad Instagrami, TikToki ja YouTube'i reeglid jälgijate ostmise kohta?

Kõik kolm platvormi ei luba oma reeglites jälgijate, meeldimiste ja vaatamiste kunstlikku suurendamist. Erinevad on ainult sõnastus ja tagajärgede kirjeldus (seisuga oktoober 2026).

• Instagram: pravidla komunity Instagramu keelavad kunstlike meeldimiste, jälgijate ja jagamiste hankimise ning samuti raha pakkumise meeldimiste, jälgijate või kommentaaride eest. Reeglite rikkumisel võib Instagram sisu eemaldada, konto deaktiveerida või rakendada muid piiranguid.
• TikTok: TikToki kogukonnajuhised keelavad teenuste müümise, mis kunstlikult suurendavad kaasatust või eksitavad soovitussüsteemi. Tagajärjeks võib olla konto keelamine, kuvamise piiramine otsingus ja voos „Sinu jaoks“ ning võltskaasatuse eemaldamine.
• YouTube: zásady YouTube o falešném zapojení ei luba midagi, mis kunstlikult suurendab vaatamisi, meeldimisi, kommentaare ega muid mõõdikuid, sealhulgas vaatamiste ostmist välistelt pakkujatelt. Esimene rikkumine tähendab tavaliselt hoiatust, järgmine kanali karistust (strike) ja pärast kolme karistust kanali kustutamist; rasketel juhtudel võib YouTube kanali kohe kustutada.

Reeglid muutuvad, seetõttu kontrollige kehtivat sõnastust alati otse vastava platvormi abilehelt.

Mida ei tee ostetud interaktsioonid?

Ostetud jälgijad ei ole publik, kes on huvitatud teie sisust. Profiilil olevad arvud muutuvad, kuid inimeste käitumine, kes jälgivad teid sisu pärast, mitte.

• Need ei asenda sisu. Ilma kasulike või meelelahutuslike postitusteta ei kasva profiil pikemas perspektiivis.
• Need ei taga ulatust, huvi ega müüki. Ostetud konto ei osta teilt midagi ega pruugi sisuga mingil viisil tegeleda.
• Need ei aita kaasa monetiseerimisele. YouTube märgib, et rämpsjälgijaid ja kustutatud kontosid ei arvestata tellijate ega vaatamiste koguarvu hulka.
• Need võivad halvendada kaasatuse määra (engagement rate). Kaasatuse määr (engagement rate) on reaktsioonide (meeldimised, kommentaarid, jagamised) suhe jälgijate arvu; kui jälgijaid lisandub ilma reaktsioonideta, suhe langeb.

Konkreetse võrgustiku mõjudest kirjutame põhjalikumalt artiklis mida toob Instagrami jälgijate ostmine ja millised riskid sellega kaasnevad.

Kuidas toimida, kui kaalute reklaamimist?

Enne otsuse tegemist läbige need sammud. Need aitavad hinnata riske mõlemas valdkonnas.

1. Selgitage, kas kasutate profiili isiklikult või ettevõtluseks. Ettevõtluse puhul mõelge ka zákon o ochraně spotřebitele.
2. Ärge kasutage reklaamis jälgijate arvu kvaliteedi, klientide rahulolu ega populaarsuse tõendina, kui arvud ei vasta publiku huvile.
3. Lugege läbi oma platvormi kogukonna reeglid ja arvestage, et konto piiramist ei saa välistada.
4. Ärge avaldage kellelegi oma parooli ega kaheastmelise kinnituse koode. Reklaamitellimuse esitamiseks ei ole sisselogimisandmeid vaja.
5. Ebaselge õigusliku olukorra korral, näiteks reklaamkoostöö või ettevõtte kampaania puhul, pidage nõu advokaadiga.

See tekst on üldine teave ega asenda õigusnõustamist. Konkreetset olukorda kontrollige eksperdilt.

Millal on tasuline reklaam mõistlik ja millal mitte?

Pakett võib aidata uue profiili puhul sotsiaalse tõendina, kui sellel on juba kvaliteetne sisu, või konkreetse kampaania või video toetava lisana teie enda töö kõrval. Sellel pole mõtet, kui sisu puudub või on nõrk, kui soovite täita monetiseerimise või kinnitamise tingimusi, kui kontol on juba hoiatusi või piiranguid või kui ootate müüki ja publiku reaktsiooni. Ettevõtted ei peaks ostetud arve lisaks kasutama klientidele argumendina.

Sledujici.eu üldtingimustes 3.3. peatükis äritingimustest sõnaselgelt märgitakse, et platvormid ei luba interaktsioonide ostmist ja konto piiramist ei saa välistada. Kui pärast riskide kaalumist soovite reklaamimist, leiate pakkumise leheküljel Instagrami jälgijad ja ajakohased hinnad jaotises hinnakirjast. Vastused korduma kippuvatele küsimustele on jaotises korduma kippuvad küsimused ning teave pakkuja kohta leheküljel meist.