الشروط والأحكام

1.1. بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه أو شراء خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1.2. تنطبق هذه الشروط على تقديم خدمات التسويق الرقمي، وخاصة خدمات نمو وسائل التواصل الاجتماعي والترويج (المتابعون، الإعجابات، المشاهدات، إلخ).

1.3. أي فرد أو كيان تجاري يستخدم خدماتنا يُشار إليه بـ "العميل" أو "المشتري".

1.4. أي اتفاقيات مكتوبة محددة بين الأطراف لها الأسبقية على هذه الشروط.

1.5. يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. النسخة الحالية متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.

2.1. جميع عروض الخدمات على الموقع هي لأغراض إعلامية فقط. لسنا ملزمين بإبرام عقد لأي عرض معروض.

2.2. يتم تقديم الطلب عن طريق ملء نموذج الطلب على موقعنا. قبل تقديم الطلب، يمكنك مراجعة وتصحيح جميع المعلومات المدخلة.

2.3. بإجراء الطلب، فإنك توافق على التواصل الإلكتروني. تتحمل أنت جميع التكاليف المتعلقة باتصال الإنترنت أو استخدام الجهاز.

3.1. خدماتنا غير مرتبطة أو مصادق عليها أو معتمدة أو مدعومة من قبل Instagram أو Facebook (Meta Platforms Inc.) أو أي طرف ثالث آخر.

3.2. تعمل خدماتنا بشكل مستقل عن جميع منصات التواصل الاجتماعي. استخدام خدماتنا يكون على مسؤوليتك الخاصة.

3.3. نحن لا نطلب أبدًا بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم أو كلمة المرور). ومع ذلك، استخدام أي خدمة طرف ثالث ينطوي دائمًا على خطر تقييد أو تعليق الحساب، ونحن غير مسؤولين عن ذلك.

4.1. نحتفظ بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من خدمتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

4.2. لسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف الخدمة.

5.1. تستخدم خدمتنا على مسؤوليتك الخاصة. الخدمة مقدمة "كما هي" و"حسب التوفر".

5.2. لا نضمن تشغيل الخدمة بشكل مستمر أو خالٍ من الأخطاء أو بدون عيوب.

5.3. يتم تقديم دعم العملاء فقط باللغتين التشيكية والإنجليزية عبر نموذج الاتصال على موقعنا. لا نقدم دعمًا هاتفيًا.

5.4. أي إساءة لفظية أو تهديدات أو مضايقات تجاه موظفينا ستؤدي إلى إنهاء الخدمات فورًا دون استرداد.

5.5. قد نستخدم موردين خارجيين ومزودي استضافة لتشغيل الخدمة.

5.6. لا نضمن زيادة في التفاعل أو المبيعات أو الظهور. خدماتنا تقدم فقط نموًا رقميًا (متابعين، إعجابات، مشاهدات)، والتي قد لا تمثل مستخدمين حقيقيين أو نشطين.

5.7. لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماتنا، بما في ذلك فقدان البيانات أو السمعة أو الأرباح. الاستثناء الوحيد هو ضمان تسليم الكمية المطلوبة من المتابعين/الإعجابات/المشاهدات.

6.1. أسعار الخدمة مدرجة على الموقع ويمكن دفعها عبر:

• بوابة الدفع Stripe، أو
• PayPal، إذا كان متاحًا.

6.2. لا يمكن دمج الخصومات.

6.3. بمجرد استلام الدفع، نصدر فاتورة إلكترونية (إيصال ضريبي) تُرسل إلى بريدك الإلكتروني.

7.1. الخدمات الرقمية
تشكل خدماتنا محتوى رقميًا يتم تسليمه إلكترونيًا ويتم تقديمها فورًا بعد الدفع.

7.2. لا حق في الانسحاب
بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU والمادة 1837 (ل) من القانون المدني التشيكي، لا يحق للعميل الانسحاب من العقد بمجرد بدء تسليم الخدمة الرقمية. المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد.

7.3. الشكاوى
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح أو واجهت مشكلة فنية، يرجى الاتصال بنا. سيتم مراجعة كل حالة على حدة.

7.4. المعلومات غير الصحيحة
إذا قدمت بيانات غير صحيحة (مثل اسم مستخدم خاطئ، حساب خاص أو غير صالح، محتوى مقيد)، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. ومع ذلك، قد نقدم حلاً بديلاً.

8.1. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون التشيكي رقم 110/2019 بشأن معالجة البيانات الشخصية.

8.2. تُستخدم البيانات المقدمة من العميل (مثل اللقب أو رابط الملف الاجتماعي) فقط لمعالجة الطلب والتعاون مع مزودي خدماتنا.

8.3. التفاصيل الكاملة حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9.1. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية التشيك.

9.2. سيتم حل أي نزاعات أمام المحاكم المختصة في جمهورية التشيك.

9.3. تكون هذه الشروط صالحة ونافذة اعتبارًا من 1 نوفمبر 2025.