Conditions générales

1.1. En accédant à notre Site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1.2. Ces Conditions s'appliquent à la fourniture de services de marketing digital, notamment la croissance et la promotion sur les réseaux sociaux (abonnés, likes, vues, etc.).

1.3. Toute personne physique ou morale utilisant nos services est désignée comme le "Client" ou "Acheteur".

1.4. Tout accord écrit spécifique entre les parties prévaut sur ces Conditions.

1.5. Nous pouvons modifier ou mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version actuelle est toujours disponible sur notre Site.

2.1. Toutes les présentations de services sur le Site sont fournies à titre informatif uniquement. Nous ne sommes pas obligés de conclure un contrat pour une offre affichée.

2.2. Une commande est passée en remplissant le formulaire de commande sur notre Site. Avant de soumettre la commande, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations saisies.

2.3. En passant commande, vous consentez à la communication électronique. Tous les coûts liés à la connexion internet ou à l'utilisation de l'appareil sont à votre charge.

3.1. Nos services ne sont pas affiliés, associés, autorisés, approuvés ou sponsorisés par Instagram, Facebook (Meta Platforms Inc.) ou tout autre tiers.

3.2. Nos services fonctionnent indépendamment de toutes les plateformes sociales. L'utilisation de nos services se fait entièrement à vos risques et périls.

3.3. Nous ne demandons jamais vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur ou mot de passe). Cependant, l'utilisation de tout service tiers comporte toujours un risque de restriction ou suspension de compte, dont nous ne sommes pas responsables.

4.1. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de nos services à tout moment sans préavis.

4.2. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

5.1. Vous utilisez notre service à vos propres risques. Le service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité".

5.2. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sans erreur ou parfait du service.

5.3. Le support client est fourni uniquement en tchèque et en anglais via le formulaire de contact sur notre Site. Nous ne proposons pas de support téléphonique.

5.4. Tout abus verbal ou écrit, menace ou harcèlement envers notre personnel entraînera une résiliation immédiate des services sans remboursement.

5.5. Nous pouvons utiliser des fournisseurs tiers et des hébergeurs pour exploiter le service.

5.6. Nous ne garantissons pas une augmentation de l'engagement, des ventes ou de la visibilité. Nos services fournissent uniquement une croissance numérique (abonnés, likes, vues), qui peut ne pas représenter des utilisateurs réels ou actifs.

5.7. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos services, y compris la perte de données, de réputation ou de bénéfices. La seule exception est la garantie de livraison de la quantité commandée d'abonnés/likes/vues.

6.1. Les prix des services sont indiqués sur le Site et peuvent être payés via :

• Passerelle de paiement Stripe, ou
• PayPal, si disponible.

6.2. Les remises ne sont pas cumulables.

6.3. Une fois le paiement reçu, nous émettons une facture électronique (reçu fiscal) envoyée à votre adresse e-mail.

7.1. Services numériques
Nos services constituent du contenu numérique livré électroniquement et sont fournis immédiatement après le paiement.

7.2. Pas de droit de rétractation
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et à l'article 1837 (l) du Code civil tchèque, le Client ne peut pas se rétracter d'un contrat une fois que la livraison du service numérique a commencé. Les achats sont définitifs et non remboursables.

7.3. Réclamations
Si vous pensez avoir été facturé incorrectement ou si vous rencontrez un problème technique, veuillez nous contacter. Chaque cas sera examiné individuellement.

7.4. Informations incorrectes
Si vous avez fourni des informations incorrectes (par exemple, nom d'utilisateur erroné, compte privé ou invalide, contenu restreint), vous n'avez pas droit à un remboursement. Cependant, nous pouvons proposer une solution alternative.

8.1. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi tchèque n° 110/2019 Coll. sur le traitement des données personnelles.

8.2. Les données fournies par le Client (par exemple, pseudonyme ou lien vers un profil social) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la coopération avec nos prestataires de services.

8.3. Les détails complets sur la manière dont nous traitons les données personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

9.1. Ces Conditions sont régies par les lois de la République tchèque.

9.2. Tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents de la République tchèque.

9.3. Ces Conditions sont valides et effectives à partir du 1er novembre 2025.