Términos y Condiciones

1.1. Al acceder y usar nuestro Sitio web o comprar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1.2. Estos Términos se aplican a la prestación de servicios de marketing digital, particularmente crecimiento y promoción en redes sociales (seguidores, me gusta, visualizaciones, etc.).

1.3. Cualquier persona física o entidad comercial que utilice nuestros servicios se denomina "Cliente" o "Comprador".

1.4. Cualquier acuerdo escrito específico entre las partes prevalece sobre estos Términos.

1.5. Podemos modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión actual siempre está disponible en nuestro Sitio web.

2.1. Todas las presentaciones de servicios en el Sitio web son solo para fines informativos. No estamos obligados a celebrar un contrato por ninguna oferta mostrada.

2.2. Un pedido se realiza completando el formulario de pedido en nuestro Sitio web. Antes de enviar el pedido, puede verificar y corregir toda la información ingresada.

2.3. Al realizar un pedido, usted consiente la comunicación electrónica. Todos los costos relacionados con la conexión a internet o el uso del dispositivo corren por su cuenta.

3.1. Nuestros servicios no están afiliados, asociados, autorizados, respaldados ni patrocinados por Instagram, Facebook (Meta Platforms Inc.) ni ningún otro tercero.

3.2. Nuestros servicios operan de forma independiente de todas las plataformas de redes sociales. El uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo.

3.3. Nunca solicitamos sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario o contraseña). Sin embargo, usar cualquier servicio de terceros siempre implica un riesgo de restricción o suspensión de la cuenta, por lo cual no somos responsables.

4.1. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o descontinuar cualquier parte de nuestro servicio en cualquier momento sin previo aviso.

4.2. No somos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del servicio.

5.1. Usted usa nuestro servicio bajo su propio riesgo. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

5.2. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, sin errores ni fallos del servicio.

5.3. El soporte al cliente se ofrece solo en checo e inglés a través del formulario de contacto en nuestro Sitio web. No ofrecemos soporte telefónico.

5.4. Cualquier abuso verbal o escrito, amenazas o acoso hacia nuestro personal resultará en la terminación inmediata de los servicios sin reembolso.

5.5. Podemos usar proveedores externos y servicios de alojamiento para operar el servicio.

5.6. No garantizamos un aumento en el compromiso, ventas o visibilidad. Nuestros servicios solo entregan crecimiento numérico (seguidores, me gusta, visualizaciones), que puede no representar usuarios reales o activos.

5.7. No somos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo pérdida de datos, reputación o ganancias. La única excepción es la garantía de entrega de la cantidad ordenada de seguidores/me gusta/visualizaciones.

6.1. Los precios del servicio están listados en el Sitio web y pueden pagarse mediante:

• pasarela de pago Stripe, o
• PayPal, si está disponible.

6.2. Los descuentos no son acumulables.

6.3. Una vez recibido el pago, emitimos una factura electrónica (comprobante fiscal) enviada a su correo electrónico.

7.1. Servicios digitales
Nuestros servicios constituyen contenido digital entregado electrónicamente y se proporcionan inmediatamente después del pago.

7.2. No hay derecho de desistimiento
Según la Directiva 2011/83/UE de la UE y el Artículo 1837 (l) del Código Civil checo, el Cliente no puede desistir de un contrato una vez que la entrega del servicio digital ha comenzado. Las compras son definitivas y no reembolsables.

7.3. Reclamaciones
Si cree que se le ha cobrado incorrectamente o experimenta un problema técnico, por favor contáctenos. Cada caso será revisado individualmente.

7.4. Información incorrecta
Si proporcionó datos incorrectos (por ejemplo, nombre de usuario erróneo, cuenta privada o inválida, contenido restringido), no tiene derecho a un reembolso. Sin embargo, podemos ofrecer una solución alternativa.

8.1. Procesamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley checa No. 110/2019 Coll. sobre el procesamiento de datos personales.

8.2. Los datos proporcionados por el Cliente (por ejemplo, apodo o enlace al perfil social) se utilizan únicamente para el procesamiento del pedido y la cooperación con nuestros proveedores de servicios.

8.3. Los detalles completos sobre cómo manejamos los datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad.

9.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Checa.

9.2. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la República Checa.

9.3. Estos Términos son válidos y efectivos a partir del 1 de noviembre de 2025.